Kwaliteit en veiligheid

Goede techniek, zorgvuldig verwerkt hout en een eerlijke prijs. Om dat te combineren, controleren we elke cabine meerdere keren voordat hij naar je onderweg is.

  • MateriaalCanadees hemlockhout, harsarm en warmte-isolerend
  • ControleEindcontrole in de fabriek, aangevuld met steekproeven uit de serie
  • KeurmerkCE-markering volgens de EU-eisen, aangevuld met eigen tests uit de serie

1. Van houtkeuze tot levering

  • Houtkeuze volgens vaste eisenVoor onze infraroodcabines kiezen we Canadees hemlockhout. Het houdt de warmte binnen, is harsarm en laat zich netjes verwerken.
  • Productie volgens duidelijke criteriaVoor elk onderdeel gelden vaste eisen, van de afmetingen van de elementen tot de bekabeling van de techniek.
  • Eindcontrole in de fabriekElke cabine doorloopt vóór het verpakken een kritische eindcontrole, direct in de productie.
  • Steekproeven uit de serieWe halen regelmatig cabines uit de lopende serie, verspreid over alle modellen, en testen ze uitgebreid: montage, techniek, materiaal en bediening.
  • Verpakking en verzendingVerpakt gaat de cabine naar ons magazijn, voor Artsauna vooral Hohenwestedt, en van daaruit gratis naar je toe binnen Nederland.
Rijen afgewerkte infraroodcabines in de productiehal vóór de eindcontrole
Afgewerkte cabines in de productiehal, vóór de eindcontrole en verpakking.

2. Tests uit de lopende serie

Een cabine in de fabriek controleren is voor ons niet genoeg. Daarom halen we regelmatig modellen uit de serie en nemen we ze onder de loep: opbouwen, aanzetten, langdurig laten draaien en details aan het hout en het beslag bekijken.

Net zo belangrijk is wat klanten in hun beoordelingen schrijven. Punten die vaak genoemd worden, bekijken we aan het echte product. Levert dat een zinvolle verbetering op, dan gaat die naar de productie, bijvoorbeeld een duidelijkere handleiding, een steviger onderdeel of een andere plek voor de bediening.

  • Wat we testenMontage, techniek bij langdurig gebruik, houtkwaliteit, beslag, bediening
  • SelectieSteekproeven uit alle modelseries, niet alleen nieuwe modellen
  • BeoordelingenFeedback uit beoordelingen wordt direct meegenomen in de controle
  • ResultaatVerbeteringen gaan terug naar de productie of worden in de handleiding verwerkt

3. Materiaal en techniek

  • HoutsoortCanadees hemlockhout, massief verwerkt
  • EigenschappenHarsarm, vormvast, goede warmte-isolatie, glad geschuurde oppervlakken
  • MontageVoorgemonteerde elementen met kliksysteem, opbouw in 30 tot 60 minuten
  • TechniekInfraroodstralers of saunakachel met besturing, afhankelijk van het model
  • KeurmerkCE-markering volgens de geldende EU-eisen
  • LocatiesMeerdere magazijnen in Noord-Duitsland, voor Artsauna vooral Hohenwestedt, daarnaast Hildesheim en Hohenhameln

4. Als er toch iets niet klopt

  • Wettelijke garantie2 jaar voor particulieren, 1 jaar voor bedrijven
  • FabrieksgarantieAanvullende garanties: zie de garantievoorwaarden
  • OnderdelenLosse onderdelen kun je via onze klantenservice bestellen
  • TransportschadeNoteer schade zo mogelijk direct bij de levering op de afleverbon en stuur daarna foto’s van het onderdeel en de verpakking naar onze klantenservice

5. Veelgestelde vragen

Is het hout behandeld?

De binnenkant blijft onbehandeld. Hemlockhout is van nature harsarm, daarom komt er bij hitte geen hars vrij. Buitenmodellen zijn afhankelijk van de uitvoering aan de buitenkant behandeld, de details staan bij het betreffende product.

Hoe is de elektrische installatie beveiligd?

Stralers en besturing worden in de fabriek gecontroleerd. Welke aansluiting nodig is, staat bij elk product in de gegevens. Veel infraroodcabines werken op een gewoon stopcontact, grotere sauna’s hebben een krachtstroomaansluiting nodig.

Wat betekent de CE-markering?

Die geeft aan dat het product voldoet aan de geldende EU-eisen, onder meer op het gebied van elektrische veiligheid en elektromagnetische compatibiliteit.

Testen jullie je cabines zelf?

Ja. We halen regelmatig cabines uit de lopende serie en testen ze volledig, verspreid over alle modellen. Samen met wat er in de beoordelingen staat, levert dat de lijst met punten op die we in de productie verbeteren.

Er ontbreekt een onderdeel of iets is beschadigd.

Neem contact op met onze klantenservice, met het onderdeelnummer uit de handleiding of foto’s van de schade. We sturen je een vervangend onderdeel.

Kan ik later nog onderdelen krijgen?

Ja. Stralers, besturing, beslag en houten onderdelen kun je via onze klantenservice nabestellen.

Vragen over een bepaald model? Onze klantenservice helpt je graag verder. Zo verloopt een bestelling: bestelproces.